AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL — LUXTRA, S. DE R.L. DE C.V.

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

En LUXTRA, S. de R.L. de C.V. ("LUXTRA"), que también opera bajo el nombre comercial Emmanuel Couttolenc Business Coach, protegemos tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables. Este aviso aplica a luxtra.mx, emmanuelcouttolenc.com, nuestros formularios, enlaces de pago, sesiones en vivo y demás canales.

1. Responsable

  • Razón social: LUXTRA, S. de R.L. de C.V.

  • Nombre comercial: Emmanuel Couttolenc Business Coach

  • Domicilio: Vista Hermosa 2004, San Andrés Cholula, Puebla, C.P. 72810

  • Correo para asuntos de privacidad: [email protected]

  • Teléfono y WhatsApp: +52 (222) 957 2598

2. Datos personales que tratamos

  • Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y, en su caso, ciudad o dirección.

  • Datos fiscales (solo si solicitas factura): nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal fiscal y uso de CFDI.

  • Datos de tu compra: producto o plan contratado, fechas, montos, estado de tu suscripción y comprobantes de pago.

  • Participación en el programa: correo con el que te unes a Google Meet, nombre visible, fechas de asistencia y mensajes que escribas en el chat de la sesión.

  • Imagen y voz: las que aparezcan en las grabaciones de las sesiones en vivo.

  • Testimonios y opiniones que compartas con nosotros.

  • Redes sociales: nombre de usuario o perfil, cuando interactúas con nosotros por esos medios.

  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora (ver punto 5).

Pagos: se procesan a través de la página de pago de GoHighLevel y de Stripe. LUXTRA no recibe ni guarda los datos completos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria; solo la confirmación del pago.

Datos sensibles: no los solicitamos. Te recomendamos no compartir en las sesiones información sensible (por ejemplo, sobre tu salud, creencias o vida íntima) que no quieras que escuchen otros participantes o que quede grabada.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años.

3. Finalidades

3.1 Necesarias para prestarte el servicio:

  • a) Registrar y procesar tu compra o suscripción, los cobros recurrentes y los avisos de renovación.

  • b) Darte acceso al programa, a las sesiones en vivo por Google Meet y a la biblioteca de grabaciones.

  • c) Grabar las sesiones y ponerlas a disposición de los participantes del programa.

  • d) Verificar tu asistencia y atender solicitudes de garantía, reembolso, revocación o cancelación.

  • e) Emitir facturas.

  • f) Atender dudas, aclaraciones y quejas.

  • g) Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridad.

3.2 Adicionales (puedes oponerte sin que se afecte tu acceso al servicio):

  • a) Usar tu imagen, voz y testimonio en publicidad, en los términos del punto 4.

  • b) Enviarte promociones, novedades, invitaciones a eventos y encuestas por correo, WhatsApp o SMS.

  • c) Medir el resultado de nuestros anuncios y mostrarte publicidad relacionada mediante los pixeles de Meta y TikTok.

  • d) Elaborar estadísticas para mejorar nuestros servicios.

Cómo oponerte o limitar el uso de tus datos: para la finalidad a), sigue el punto 4.3. Para las demás, usa el enlace para darte de baja que incluye cada correo, responde "BAJA" por WhatsApp o escribe a [email protected]. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de PROFECO.

4. Grabaciones de las sesiones y uso publicitario

4.1 Grabación. Las sesiones en vivo se graban (imagen, voz, nombre visible y chat), y te lo avisamos al inicio de cada una. Las grabaciones quedan disponibles para los participantes del programa en la biblioteca de sesiones.

4.2 Uso publicitario. Al inscribirte en 10X Mentoring quedas informado y aceptas que LUXTRA use gratuitamente fragmentos de las sesiones en los que aparezcas, así como tu testimonio, junto con tu nombre de pila y la inicial de tu apellido, en:

  • redes sociales de Emmanuel Couttolenc Business Coach;

  • anuncios pagados en Meta (Facebook e Instagram) y TikTok;

  • nuestras páginas de venta;

  • YouTube.

No publicaremos fragmentos en los que se revelen datos sensibles ni información confidencial de tu negocio.

4.3 Cómo oponerte. Si no quieres que usemos tu imagen, voz o testimonio en publicidad, envía un correo a [email protected] con tu nombre y la frase "No autorizo el uso de mi imagen". Puedes hacerlo antes de tu primera sesión o en cualquier momento después. Seguirás participando en el programa con normalidad. A partir de tu aviso no crearemos material nuevo con tu imagen y retiraremos el existente de nuestros perfiles y anuncios activos en un máximo de 15 días hábiles. No podemos controlar las copias que terceros hayan hecho del material publicado antes de tu aviso.

5. Cookies y tecnologías de rastreo

  • GoHighLevel: cookie que identifica tu visita para dar seguimiento a formularios y a tu registro en nuestro sistema de clientes.

  • Cloudflare Web Analytics: estadísticas de visitas, sin cookies.

  • Google Fonts y Bunny Fonts: cargan las tipografías del sitio y reciben tu dirección IP.

  • Pixeles de Meta y TikTok (cuando estén activos): miden el resultado de nuestros anuncios y permiten mostrarte publicidad relacionada. Esas empresas reciben datos de navegación y los tratan también conforme a sus propias políticas de privacidad.

Puedes bloquear o borrar cookies desde tu navegador y ajustar tus preferencias de anuncios en Meta y TikTok. Si lo haces, algunas funciones del sitio, como los formularios, podrían no funcionar correctamente.

6. Con quién compartimos tus datos

6.1 Proveedores. Tratan datos por cuenta de LUXTRA, bajo nuestras instrucciones y solo para las finalidades de este aviso:

  • Stripe: procesamiento de pagos.

  • GoHighLevel: sitio web, página de pago, formularios, correos y sistema de clientes.

  • Google: Google Meet, correo y almacenamiento de grabaciones.

  • Cloudflare: seguridad y estadísticas del sitio.

Algunos de estos proveedores están ubicados fuera de México.

6.2 Transferencias. LUXTRA no vende tus datos ni los comparte con terceros para que los usen con fines propios. Solo los transferiremos a autoridades cuando una ley o una orden de autoridad competente lo requiera. Cualquier otra transferencia requerirá tu consentimiento.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento.

Cómo hacerlo: envía un correo a [email protected] con:

  • a) Tu nombre y el medio por el que quieres recibir la respuesta.

  • b) Copia de tu identificación oficial o, si actúa un representante, la de éste y el documento que acredite la representación.

  • c) Qué datos y qué derecho quieres ejercer.

  • d) Cualquier documento que ayude a localizar tus datos. Si pides una rectificación, indica el cambio y adjunta el documento que lo respalde.

Para oponerte al uso publicitario de tu imagen basta el correo sencillo del punto 4.3.

Plazos: te responderemos en un máximo de 20 días contados desde que recibamos tu solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes a la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando se justifique.

Costo: el trámite es gratuito; solo podrían cobrarse costos de reproducción o envío.

Revocar tu consentimiento o cancelar datos necesarios para el servicio puede impedir que sigamos prestándotelo. Si ejerces la cancelación u oposición sobre grabaciones de sesiones grupales, editaremos o retiraremos tu participación cuando sea técnicamente posible sin afectar a los demás participantes.

8. Conservación y seguridad

  • Datos de clientes: durante la relación comercial y, después, el tiempo que exijan las leyes aplicables (por ejemplo, 5 años para la información fiscal).

  • Grabaciones: mientras el programa 10X Mentoring esté activo, como parte de la biblioteca de sesiones.

  • Material publicitario: por tiempo indefinido, salvo que te opongas conforme al punto 4.3.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

9. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia.

10. Cambios a este aviso
Publicaremos la versión vigente en https://luxtra.mx/avisodeprivacidad con su fecha de actualización. Si un cambio afecta los datos que tratamos o sus finalidades, también lo avisaremos por correo a nuestros clientes activos.